Bestelling volgen
Informatie over het volgen van uw bestelling: t.17track.net/en#
Bij onjuiste adreswijzigingen of leveringen aan alternatieve adressen kunnen er € 15,- kosten in rekening worden gebracht.
Normaal gesproken worden alle bestellingen dezelfde of de volgende werkdag verzonden nadat de betaling is ontvangen. Tijdens het hoogseizoen worden bestellingen echter binnen 1-3 werkdagen na ontvangst verzonden (met uitzondering van feestdagen en rustdagen).
Ik heb een verkeerd adres ingevuld in de bezorggegevens. Kan ik dit veranderen?
Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op om uw gegevens te laten wijzigen. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij uw gegevens niet meer wijzigen en de bestelling ook niet opnieuw verzenden. In dat geval heeft u geen recht op restitutie.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle informatie correct is voordat hij tot aankoop overgaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die naar het verkeerde adres worden verzonden.
Als de door u ingevoerde gegevens onjuist zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de wijzigingen kunnen doorvoeren.
Verzendtijd (standaard verzending)
Vanwege geografische verschillen en strenge douanevoorschriften variëren de standaard verzendtijden per land. De gemiddelde levertijd naar onze belangrijkste verzendlanden bedraagt 3-10 werkdagen.
Als uw pakket de maximale levertijd heeft bereikt of overschreden, neem dan contact met ons op via service@detop-nl.com.
Retourbeleid van 14 dagen
Onze klanten zijn erg belangrijk voor ons. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren (zie onderstaande details). U kunt het geretourneerde artikel ruilen voor een ander artikel, het bedrag laten terugstorten op uw rekening voor een toekomstige aankoop of het bedrag laten terugstorten op uw creditcard.
U betaalt de verzendkosten en 15% herinvoerkosten. De restitutievoorwaarden zijn als volgt.
de goederen retourneren
Wilt u een artikel retourneren, stuur ons dan een e-mail. Lees het volgende voordat u ons een e-mail stuurt:
• Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Alle originele verpakkingen, plastic zakken, displaydozen en hangtags moeten worden meegeleverd.
• De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor het pakket totdat het ons magazijn bereikt. Daarom raden wij u ten zeerste aan om uw pakket te verzekeren en een trackingnummer te verkrijgen voordat u het naar ons terugstuurt.
Een bestelling annuleren
Als u een bestelling bij ons plaatst en besluit deze te annuleren tijdens de levertijd, zijn alle verzendkosten voor uw rekening. Zodra het pakket is verzonden, betaalt u de verzendkosten van en naar uw locatie. Bij annuleringen wordt een herinvoervergoeding van 15% in rekening gebracht. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op voordat u het artikel retourneert.
Artikelen beschadigd tijdens verzending
Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen treffen om ervoor te zorgen dat de producten in goede staat worden verpakt, kan er tijdens het transport van ons magazijn naar de bestemming schade ontstaan. Als uw product tijdens de verzending beschadigd raakt, dient u ons en het transportbedrijf hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Transportschade dient binnen 7 dagen na ontvangst van de zending aan de transportonderneming en aan ons te worden gemeld. Maak foto's van de schade en vraag om een bevestiging of claimnummer van het transportbedrijf. Gooi de originele verpakking niet weg.